合鍵工場の使い方

鍵を受け取れなかった場合の再配達について

鍵はレターパックで配送

合鍵工場では、安全面を考慮して対面でのやりとりが必要なレターパックプラスで配送手配しております。
そのため、合鍵工場よりお客様へお届けする日にちや時間の指定ができません。
鍵の手配が整い次第、すぐに発送しております。

発送後、メールで配送案内と追跡番号をお伝えしております。

鍵の受け取りができなかった場合について

郵便局より最初の訪問で鍵を受け取れなかった場合、不在票より再発送の手配をお願い致します。
レターパックプラスの場合、不在票の案内に従い、お受け取りが可能な日時の設定、もしくは郵便局に取りに行くこと等の指定ができます。
郵便局では、不在票の投函から約1週間の保管期間があります。

この期間に、お受け取りしていただけない場合は、合鍵工場へ持ち戻りとなります。

鍵の再発送手続き

郵便局での対応期間が終わってしまった場合、合鍵工場から再度お客様へ発送する必要があります。
この時の再送には、送料・手数料をいただきます。
再発送をご希望の場合、こちらから手配できます。
お届けがスムーズに行くために、また、再配達で余計なコストが掛からぬよう、不在票が届きましたら、再配達の手配をなるべく早くにお願い致します。

ポストへの鍵の投函は受け付けておりません

安全面より、レターパックプラス以外で配送方法(ポスト投函等)での発送は考えておりません。
お手数ですが、対面でのお受け取りをお願い致します。

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