お問い合わせいただく内容等を、よくある質問としてまとめて、掲載しております。
よくある質問
作成できないメーカーはありますか？
オプナス、ロイヤルガーディアン、海外製のドア・製品の鍵（一部可能です）、エレベーターなどの機械の鍵、自動車の鍵は対応しておりません。
分からない場合は、写真をお送りして頂ければこちらで判断可能です。
合鍵の写真からでも注文はできますか？
いいえ、出来ません。純正キーに刻印されている鍵番号が必要になります。
合鍵しかない場合は、合鍵屋さんでお作り頂くか、鍵の交換をオススメ致します。
合鍵から合鍵は作れますか？
いいえ、出来ません。合鍵工場では、メーカー純正キーの取り扱いのみ行っております。
車の合鍵は注文できますか？
いいえ、出来ません。合鍵工場では、現在、住宅の鍵のみご注文頂けます。
どうして写真から鍵が作成できるの？
鍵には、１本ずつ専用の番号（キーナンバー）があります。
鍵のメーカーは、キーナンバーからオリジナルの鍵を作ることが出来ます。つまり、キーナンバーが写った写真から、同じ鍵を作成できるのです。
お店では、どのように合鍵（スペアキー）を作るの？
持ち込まれた鍵と同じ溝をした「鍵のもと」を探します。持ち込まれた鍵をもとにして、「鍵のもと」を同じ形に削ったものが、いわゆる合鍵（スペアキー）です。
持ち込まれた鍵が元になり作られるので、純正キーよりも精度が劣ります。
合鍵屋さんで作れない合鍵（スペアキー）はあるの？
メーカーによって合鍵が作れない鍵などはいくつかあります。また、鍵のもとがない場合もあります。
その場で作る事が出来ない鍵は、基本的に合鍵工場と同じように純正キーを作る方法になります。
お店で作る場合は、注文後、数週間後に再び店舗に行き、鍵を受る事になります。
写真以外に必要なものは？
鍵によっては、注文後に念書が必要な鍵、カード、本人確認書類が必要な鍵が分かる場合がございます。
その場合は、それぞれ必要なものを別途お送りしていただく必要があります。
注文前に分かる場合は、それらを送って頂き注文とさせていただきます。
注文できない鍵はありますか
一部、メーカーがユーザーからの直接注文のみ受ける鍵などがあります。
そういった鍵は、合鍵工場ではお作りできませんので、メーカーの注文ページや関連性のあるページをご案内しております。
また、現在お住まいでない物件の鍵や、他人の家の鍵の注文はご遠慮ください。
お届け日の指定は出来ますか？
出来ません。また時間指定も出来ません。合鍵工場では、到着した鍵はすぐにお送りしております。
ただ、不在の場合に不在票から受け取り日時、時間帯の指定ができる場合がございます。
また、何日までに受け取りたいといった希望もお受けできません。
支払方法は何がありますか？
クレジットカードと銀行振り込み、コンビニ支払がご利用いただけます。
支払方法はによる違いはありますか？
決済時期とお届けまでの日数に違いがあります。
クレジットカードの場合は、発送日に決済されます。注文後すぐに手配となります。
コンビニ支払と銀行振り込みは、先払いとなり、入金確認後に手配となります。
注文方法の変更はできますか？
注文方法の変更には、再度注文が必要になります。
二度目の注文手続きが終わり次第、一度目の注文をキャンセル処理とさせていただきます。
キャンペーン適用して欲しい
基本的には、条件を満たした状態であれば、自動的にキャンペーンが適用されます。
キャンペーン適用しないでほしい
お手数ですが、備考欄にキャンペーン適用しないで欲しいという旨をご記入ください。
当日頼んで次の日に受け取ることはできますか？
納期については、お問い合わせ時のメールに記載しております。
お届けに関しては、メーカー各社の正式な日数を使っております。
そのため、２～３週間など幅をとらせていただいておりますが、発送準備が出来次第すぐに発送しております。
１週間以内にお届けできる鍵もありますので、お待ちいただければと思います。
注文したけど、いつ頃鍵が届くの？
納品日に関しては、発送日にお送りするメールでのお伝えとなります。
到着まで今しばらくお待ちください。
受け取りできなかった
レターパックプラスの受け取りが出来なかった場合、郵便局に保管されておりますので、お手数ですが、再配達の手配をお願い致します。
郵便局の保管期限を切れたものに関しましては、合鍵工場に戻されますので、再配達の受付もしくは破棄致します。
再発送の手続きについて
受け取りできなかった後、一か月程の間にご連絡が取れましたら、再配達致します。再配達に関わる送料などの費用は別途かかります。
もし、その後、ご連絡を頂けない場合、破棄とさせていただきます。なお、返金対応はできません。
お手数ですが、発送後、必ずお受け取り手続きをお願い致します。
配送先を変えてほしい
注文時に送り先フォームがございますので、そちらにお送り先をご入力ください。
商品に同封される納品書等も同じ送り先にお送りいたしますので、ご了承ください。
領収書がほしい
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
後払い（銀行振り込み支払い）の場合
銀行での振込表（ご利用明細）または通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。
後払い（コンビニ支払い）の場合
受領書兼領収書（払込票控え）をご利用ください。
miwaの鍵についていたカードが緑色だけど作れるの？
美和ロック（miwa）には、カードが必要な鍵があります。（LBなど）
鍵についていたカードが緑色の場合は、合鍵工場ではお作りができません。
青色の場合は手配が可能です。納期１ヶ月ほど（土日祝除く）。
作成には、写真以外に、物件名と部屋番号とカードに記載のIDが必要となります。
オートロック機能がついているGOALの鍵は作れますか？
ゴールRFキーの作成は可能です。オートロック機能付きでお届けができます。
作成には、写真以外に、住所、物件名、部屋番号が必要となります。
YTから始まるWESTの鍵は作れますか？
WESTのYTから始まるギザギザキーは、メーカーOEM製のため、合鍵工場での手配ができません。
解決しない場合は
お問い合わせよりご連絡ください。